1. 수집하는 개인정보와 수집 방법
JSK English는 상담과 수업 운영에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 정보는 이용자가 직접 입력하거나, 상담 과정에서 알려 주신 내용을 운영팀이 기록하는 방식으로 수집합니다.
| 무료 레벨진단·상담 신청 | 보호자 이름, 연락처, 이메일, 학생 이름, 학생 나이 또는 학년, 현재 영어 수준, 상담 목적, 희망 요일과 시간, 요청 사항 |
|---|---|
| 학부모·학생 포털 계정 | 로그인 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 보호자와 학생 이름, 학생 학년, 연락처, 화면 설정 |
| 수업 운영 | 수업 일정과 출결, 레벨테스트 결과, 배정 교재, 수업 리포트와 월간 리포트, 담임 선생님 배정 이력, 수업 변경 요청, 공지 확인 기록, 화상 수업 입장·퇴장 시각과 접속 화면 이름, 선생님이 공유한 수업 자료 |
| 수업 녹화(녹화에 동의한 경우) | 화상 수업 녹화 영상(영상과 음성), 수업 중 전체 채팅 기록 |
| 수업 채팅 | 녹화 여부와 관계없이 수업 중 채팅 메시지(전체 대화와 선생님과 주고받은 대화, 보낸 사람의 접속 화면 이름과 시각)와 채팅으로 보낸 파일 |
| 레벨테스트·상담 화상 회의 녹화 | 학원 Zoom 계정으로 진행한 레벨테스트·상담 등 수업이 아닌 화상 회의의 녹화 영상과 채팅 기록. 녹화 중에는 Zoom 화면에 녹화 중임이 표시됩니다. |
| 결제·수강 | 수강 상품, 결제 금액과 결제일, 결제 수단 구분, 환불 요청과 처리 내역 |
| 자동으로 생성되는 정보 | 접속 일시와 IP 주소, 브라우저 종류, 로그인 기록, 서비스 이용 기록(보안과 부정 이용 방지 목적) |
2. 개인정보의 이용 목적
- 레벨진단과 상담 일정 안내, 신청 내용에 대한 연락
- 담임 선생님 배정, 수업 진행, 수업 리포트와 학습 상담 제공
- 수업 녹화본·채팅 기록·채팅 파일·수업 자료를 학부모에게 제공(복습과 수업 내용 확인), 학생에게 수업 자료 제공
- 레벨테스트·상담 내용 확인과 서비스 품질 관리(화상 회의 녹화, 운영자만 열람)
- 수강료 결제, 수강 기간 관리, 환불 처리
- 공지와 알림장 전달, 일정 변경 안내
- 계정 관리, 본인 확인, 부정 이용 방지와 보안
- 법령상 의무 이행과 분쟁 대응
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
| 상담·레벨진단 신청 정보 | 상담 종료 후 1년. 이용자가 삭제를 요청하면 즉시 파기합니다. 수강으로 이어진 경우 수강 기록으로 이어서 관리합니다. |
|---|---|
| 포털 계정과 수업 기록 | 수강 종료와 계정 해지 후 1년. 학부모가 리포트 열람을 원하면 요청에 따라 연장하거나 즉시 파기합니다. |
| 화상 수업 참가 기록 | 입장·퇴장 시각은 수업 기록과 같은 기간 보관합니다. 접속 화면 이름은 90일 뒤 삭제합니다. |
| 수업 녹화 영상 | 수업일로부터 90일 뒤 삭제합니다. |
| 수업 채팅 기록, 채팅 파일과 수업 자료 | 수강하는 동안 보관하고, 수강 종료가 확인된 날부터 30일 뒤 삭제합니다. 휴원 중에는 삭제하지 않습니다. |
| 레벨테스트·상담 화상 회의 녹화 | 회의일로부터 90일 뒤 삭제합니다. |
| 계약·청약철회 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 대금 결제와 재화 공급 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 소비자 불만과 분쟁 처리 기록 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 접속 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
4. 개인정보의 제3자 제공
JSK English는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 별도로 동의했거나, 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
원활한 서비스 운영을 위해 다음 업무를 외부에 위탁합니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.
| 화상 수업 진행 | Zoom Video Communications, Inc. — 수업 접속 링크 생성, 화상 수업과 레벨테스트·상담 회의 운영, 수업 입장·퇴장 기록과 수업 채팅 메시지·파일 전달, 녹화 영상과 채팅 기록 생성(수업은 녹화에 동의한 경우) |
|---|---|
| 수업 녹화·자료 보관 | Cloudflare, Inc. — 수업과 레벨테스트·상담 회의의 녹화 영상, 채팅 기록, 채팅 파일, 수업 자료를 비공개 저장소에 보관 |
| 서비스 호스팅과 이메일 발송 | 웹 호스팅 사업자와 이메일 발송 서비스 — 시스템 운영, 신청 접수와 안내 메일 발송 |
| 학부모 상담 채널 | 주식회사 카카오 — 카카오톡 채널을 통한 상담 응대 (이용자가 채널로 문의한 경우에 한함) |
6. 개인정보의 국외 이전
JSK English의 담임 선생님은 해외(필리핀)에서 온라인으로 수업합니다. 수업 진행과 리포트 작성을 위해 다음 정보를 선생님이 열람합니다.
| 이전받는 자 | 학생에게 배정된 JSK English 소속 담임 선생님 (필리핀 거주) |
|---|---|
| 이전 항목 | 학생 이름(영어 이름), 학년, 레벨, 배정 교재, 수업 일정, 수업 기록과 리포트 |
| 이전 시점과 방법 | 수업 배정 시부터 수강 종료 시까지, JSK English 운영 시스템에 로그인하여 열람 (별도 파일 전달 없음) |
| 이용 목적과 보유 기간 | 수업 진행과 리포트 작성. 수강 종료 후 선생님의 열람 권한은 종료됩니다. |
화상 수업은 Zoom을 통해 진행되며, 수업 중 다음 정보가 Zoom으로 전송됩니다.
| 이전받는 자 | Zoom Video Communications, Inc. (미국) |
|---|---|
| 이전 항목 | 수업과 레벨테스트·상담 회의 중 영상과 음성, 접속 화면 이름, 입장·퇴장 시각, 채팅 메시지와 채팅 파일, 녹화 영상과 채팅 기록(수업은 녹화에 동의한 경우) |
| 이전 시점과 방법 | 화상 수업에 접속할 때 네트워크로 전송 |
| 이용 목적과 보유 기간 | 화상 수업 진행과 출결 확인. 녹화 파일은 JSK English 저장소로 옮긴 뒤 Zoom에서 삭제합니다. 그 밖에 Zoom이 보관하는 정보는 Zoom의 개인정보 처리방침에 따릅니다. |
수업과 레벨테스트·상담 회의의 녹화 영상, 채팅 기록, 채팅 파일, 수업 자료는 다음 저장소에 보관합니다.
| 이전받는 자 | Cloudflare, Inc. (미국에 본사를 둔 클라우드 저장소 사업자, 실제 저장 위치는 Cloudflare 정책에 따름) |
|---|---|
| 이전 항목 | 수업 녹화 영상, 수업 채팅 기록과 채팅 파일, 선생님이 공유한 수업 자료, 레벨테스트·상담 회의 녹화 영상과 채팅 기록 |
| 이전 시점과 방법 | 수업이 끝난 뒤 암호화된 연결로 전송해 비공개 저장소에 보관. 학부모와 학생은 JSK English 포털에서 본인 자녀의 파일만, 잠시 동안만 유효한 링크로 내려받습니다. |
| 이용 목적과 보유 기간 | 학부모·학생에게 수업 파일 제공, 레벨테스트·상담 내용 확인(운영자만 열람). 수업 녹화 영상과 레벨테스트·상담 회의 녹화는 회의일로부터 90일, 수업 채팅 기록·채팅 파일·수업 자료는 수강 종료 확인 후 30일 뒤 삭제합니다. |
보호자 연락처와 결제 정보는 선생님, Zoom, Cloudflare에 이전하지 않습니다. 국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있으나, 이 경우 수업 제공이 어려울 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리해 보관하고 그 목적으로만 이용합니다.
8. 이용자와 법정대리인의 권리
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인(보호자)의 동의를 받아 수집하며, 보호자가 아동의 권리를 대신 행사할 수 있습니다.
- 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일, 전화 또는 카카오톡 채널로 하실 수 있으며, 지체 없이 처리합니다.
- 동의를 철회하면 관련 서비스(상담 연락, 수업 리포트 제공 등)가 중단될 수 있습니다.
9. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화해 저장합니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 운영자와 선생님의 권한을 역할에 따라 최소한으로 제한하고, 접근 기록을 남깁니다.
- 전송 구간은 HTTPS로 암호화하며, 정기적으로 백업하고 접근을 통제합니다.
- 개인정보를 다루는 직원과 선생님에게 보호 의무를 교육합니다.
10. 쿠키의 사용
JSK English는 로그인 유지와 화면 설정(테마)을 위해 필요한 쿠키만 사용합니다. 광고나 행태 추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 책임자 | JSK English 운영팀 |
|---|---|
| 문의 방법 | 위 연락처 또는 카카오톡 채널, 상담 신청 페이지 |
12. 권익 침해에 대한 구제
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972, kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (국번 없이 182)
13. 방침의 변경
이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되면 시행 7일 전부터 이 페이지에 변경 사항을 공지합니다. 이용자의 권리에 중요한 변경이 있으면 최소 30일 전에 알립니다.